1. Objeto y Alcance de la Campaña
La campaña "Tu Primer Movimiento – Septiembre" es organizada por Meru con el objetivo de incentivar a los nuevos usuarios registrados en la plataforma a realizar su primer depósito. Al participar en esta promoción, los usuarios aceptan someterse íntegramente a los presentes Términos y Condiciones, así como a los Términos de Uso Generales y Políticas de Privacidad de Meru.
2. Vigencia de la Promoción
La campaña estará vigente desde las 00:00 UTC del 23 de septiembre de 2026 hasta las 23:59 UTC del 30 de septiembre de 2026, o hasta agotar la bolsa total de presupuesto asignada a esta promoción, lo que ocurra primero.
3. Requisitos de Elegibilidad
Para participar y ser elegible para el beneficio de cashback, el usuario deberá cumplir de forma acumulativa con las siguientes condiciones:
Ser persona natural, mayor de edad en su jurisdicción de residencia.
Residir en alguno de los países donde la plataforma Meru preste sus servicios activamente.
Estar registrado en la app Meru y no haber realizado ningún tipo de transacción previa (depósito, retiro, envío o intercambio) antes del inicio del período de vigencia.
Haber recibido la comunicación oficial e individualizada de esta campaña a través de los canales directos de Meru (correo electrónico registrado, notificación push o banner personalizado dentro de la app).
Haber completado exitosamente el proceso de verificación de identidad (KYC Completado) en la plataforma antes de la fecha límite de acreditación del beneficio.
4. Condiciones del Depósito Elegible y Escala de Beneficios
Aplican los depósitos confirmados en la app Meru a través de cuenta bancaria en USD, transferencias en criptomonedas u otros métodos de pago habilitados según el país del usuario.
El monto elegible se calculará estrictamente sobre el monto neto final acreditado en el balance del usuario tras deducir comisiones bancarias, de pasarela o tarifas de red (gas fees).
Los niveles de beneficio se estructuran de la siguiente manera:
Nivel 1: Depósito neto acreditado desde $25.00 USD hasta $99.99 USD → Cashback de $2.00 USD.
Nivel 2: Depósito neto acreditado desde $100.00 USD hasta $149.99 USD → Cashback de $5.00 USD.
Nivel 3: Depósitos netos acreditados de $150.00 USD o más → Cashback de $10.00 USD.
Mecanismo de Conversión: Para depósitos realizados en EUR o criptomonedas, la equivalencia en USD se fijará al momento exacto en que la transacción pase al estado "Completado", aplicando la tasa de cambio o conversión nativa de la app Meru en ese instante.
5. Permanencia Mínima de Fondos
Para garantizar el uso legítimo de la plataforma, el usuario deberá mantener un saldo en su cuenta de Meru equivalente o superior al monto del depósito participante por un período mínimo de 72 horas continuas contadas a partir de la confirmación de la transacción, o hasta el momento en que el cashback sea efectivamente abonado. El retiro parcial o total de los fondos antes de dicho plazo anulará el derecho a recibir el cashback.
6. Acreditación, Naturaleza del Beneficio y Límite de Presupuesto
Acreditación: El cashback se abonará directamente en el balance principal en USD dentro de la app de Meru en un plazo máximo de 10 días hábiles posteriores al cierre de la campaña.
Naturaleza del saldo: El monto acreditado por concepto de cashback formará parte del saldo de libre disposición en la app Meru, pudiendo ser utilizado para transacciones internas o retirado conforme a las condiciones operativas habituales de la plataforma.
Bolsa de Beneficios: La entrega de incentivos está limitada a un presupuesto total máximo de $10,000 USD asignado a esta campaña. Una vez alcanzado dicho límite global, la campaña finalizará de forma automática sin obligación de otorgar beneficios adicionales.
7. Prevención de Fraude, Abuso y Cierre de Cuenta
El beneficio de esta campaña es personal, intransferible y limitado a una única vez por usuario, documento de identidad y dispositivo móvil.
Meru se reserva la facultad de descalificar a cualquier participante, congelar el beneficio o suspender la cuenta si se detectan:
Creación de cuentas múltiples, falsas o duplicadas por parte de una misma persona.
Uso de emuladores, automatizaciones o herramientas para alterar el funcionamiento de la app.
Transacciones sospechosas de lavado de activos o vulneración de las políticas de cumplimiento (AML/CFT).
Cualquier comportamiento fraudulento o engañoso destinado a explotar la promoción.
Si la cuenta del usuario es eliminada, suspendida o bloqueada por infracciones a los términos del servicio antes de la acreditación del cashback, este se perderá definitivamente sin opción a reclamo.
8. Modificaciones a la Campaña
Meru se reserva el derecho de modificar, suspender temporalmente o cancelar anticipadamente la campaña por razones de caso fortuito, fuerza mayor, fallos técnicos ajenos a su control o indicios de fraude sistemático. Cualquier ajuste será comunicado con carácter previo a través de los canales oficiales de Meru. Las modificaciones respetarán los derechos adquiridos por aquellos usuarios que hayan completado su depósito elegible antes de la fecha de la notificación.
9. Procedimiento y Plazo para Reclamos
Cualquier consulta o reclamo relativo a la no recepción del cashback deberá ser presentado a través del canal de soporte oficial en la app Meru. El usuario dispondrá de un plazo máximo de 10 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la fecha límite de pago estipulada en la Cláusula 6.1. Finalizado este período sin que se haya radicado una solicitud de revisión, la transacción se considerará conforme y no procederán reclamos posteriores.
10. Limitación de Responsabilidad por Factores Externos
Meru no se hace responsable por retardos, fallos o la imposibilidad de completar depósitos dentro del periodo de vigencia de la campaña cuando estos se originen por congestión en redes blockchain, caídas temporales del sistema bancario, mantenimientos de pasarelas de pago externas o fallos en la conectividad a internet del usuario.
11. Protección de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales recabados con motivo de la participación en esta campaña se realizará en estricta conformidad con las Políticas de Privacidad vigentes de Meru y la legislación aplicable sobre protección de datos personales.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Florida, Estados Unidos. Cualquier controversia, reclamo o disputa que surja en relación con esta campaña promocional, y que no pueda ser resuelta de manera amistosa a través de los canales de soporte oficiales, se someterá a las disposiciones y jurisdicción establecidas en los Términos y Condiciones Generales de uso de la app Meru, operada por R3MIT SOLUTIONS INC., corporación constituida en el estado de Florida.