1. Organizador
La actividad de investigación de usuarios (la “Sesión”) es organizada por Meru y está dirigida únicamente a los usuarios seleccionados e invitados directamente por Meru.
2. Objetivo de la Sesión
La Sesión tiene como finalidad conocer la experiencia, necesidades, opiniones y percepciones de determinados usuarios sobre productos, servicios y funcionalidades de Meru, con fines de investigación, mejora de producto y experiencia de usuario.
3. Participación
La participación es voluntaria y está sujeta a invitación previa de Meru.
El participante deberá:
Ser mayor de edad.
Tener una cuenta activa en Meru.
Haber recibido una invitación directa para participar.
Completar una sesión de aproximadamente 30 minutos.
Participar de buena fe y responder las preguntas de manera honesta.
Meru podrá limitar la cantidad de participantes y cerrar la convocatoria cuando se complete el número de sesiones requeridas.
4. Incentivo
Los usuarios que participen y completen satisfactoriamente la Sesión recibirán un incentivo de USD 50.
El incentivo será entregado una única vez por participante.
El incentivo no constituye salario, honorario profesional, comisión, relación laboral ni contraprestación por servicios prestados a Meru distinta a la participación en esta actividad de investigación.
5. Entrega del incentivo
El incentivo será acreditado en la cuenta Meru del participante dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles posteriores a la realización de la Sesión, sujeto a validación de participación.
Meru podrá solicitar verificaciones adicionales de identidad o información de cuenta antes de realizar la acreditación.
No se entregará incentivo en caso de:
No asistir a la Sesión.
Abandonarla antes de su finalización sin causa justificada.
Proporcionar información falsa para acceder a la convocatoria.
Participar más de una vez utilizando distintas cuentas o identidades.
Incumplir estos Términos y Condiciones.
6. Grabación de la Sesión
La Sesión podrá ser grabada en audio y/o video, incluyendo la pantalla compartida por el participante, cuando corresponda.
Antes de iniciar la grabación, Meru informará al participante y solicitará su consentimiento.
La grabación podrá ser utilizada exclusivamente para:
Investigación de usuarios.
Análisis interno.
Mejora de productos y servicios.
Capacitación interna relacionada con producto, experiencia de usuario o investigación.
La grabación no será utilizada con fines publicitarios o promocionales sin obtener previamente una autorización adicional y expresa del participante.
7. Consentimiento para grabación
La participación en la Sesión no obliga al usuario a aceptar la grabación.
En caso de que el participante no autorice la grabación, Meru podrá decidir si la entrevista puede realizarse sin grabación o si la grabación es necesaria para participar en esta investigación específica. Esto deberá informarse antes de iniciar la Sesión.
El participante podrá solicitar que se detenga la grabación en cualquier momento.
8. Datos personales
Los datos personales proporcionados durante la convocatoria y la Sesión serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Meru y únicamente para los fines relacionados con la organización, ejecución, análisis y seguimiento de esta investigación.
Meru podrá registrar información como:
Nombre.
Correo electrónico.
Identificador de usuario.
País.
Respuestas y comentarios dados durante la Sesión.
Audio, video o pantalla, en caso de haberse autorizado la grabación.
9. Información sensible
El participante no deberá compartir contraseñas, códigos de seguridad, claves, frases de recuperación, información completa de tarjetas u otra información confidencial de acceso a sus cuentas.
Meru nunca solicitará este tipo de información durante la Sesión.
Si durante la entrevista se muestra información sensible de manera accidental, el participante deberá informar al entrevistador para que pueda detenerse o excluirse dicha información del material utilizado para investigación cuando sea razonablemente posible.
10. Uso de opiniones y comentarios
Las opiniones, sugerencias y comentarios compartidos durante la Sesión podrán ser utilizados por Meru para mejorar, desarrollar o modificar sus productos, servicios y funcionalidades.
La entrega de comentarios no otorga al participante derechos de propiedad, regalías o compensaciones adicionales sobre productos, funcionalidades o mejoras que Meru pueda desarrollar a partir de dichos comentarios.
11. Confidencialidad
Durante la Sesión, Meru podría mostrar o comentar funcionalidades, prototipos o información que todavía no sea pública.
Cuando Meru indique expresamente que determinada información es confidencial, el participante se compromete a no divulgarla públicamente ni compartirla con terceros sin autorización previa de Meru.
12. Cancelación o reprogramación
El participante podrá cancelar o solicitar la reprogramación de la Sesión antes de la hora acordada.
Meru también podrá cancelar o reprogramar la Sesión por razones operativas, técnicas o de disponibilidad.
La sola recepción de una invitación no garantiza el pago del incentivo; este estará sujeto a la participación efectiva y cumplimiento de las condiciones aquí establecidas.
13. Limitación de participantes
Meru podrá seleccionar participantes según criterios internos de investigación, incluyendo perfil, uso de productos, país, comportamiento de uso u otras características relevantes para el estudio.
La selección de participantes no constituye discriminación ni garantiza la participación en futuras investigaciones o campañas.
14. Modificaciones
Meru podrá modificar, suspender o finalizar esta actividad de investigación cuando existan razones operativas, técnicas, legales o de otra naturaleza que lo justifiquen.
Los cambios relevantes serán comunicados a los participantes seleccionados.
15. Aceptación
Al confirmar su participación, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
Términos y Condiciones — Entrevista de Usuarios Meru
1. Organizador
La actividad de investigación de usuarios (la “Sesión”) es organizada por Meru y está dirigida únicamente a los usuarios seleccionados e invitados directamente por Meru.
2. Objetivo de la Sesión
La Sesión tiene como finalidad conocer la experiencia, necesidades, opiniones y percepciones de determinados usuarios sobre productos, servicios y funcionalidades de Meru, con fines de investigación, mejora de producto y experiencia de usuario.
3. Participación
La participación es voluntaria y está sujeta a invitación previa de Meru.
El participante deberá:
Ser mayor de edad.
Tener una cuenta activa en Meru.
Haber recibido una invitación directa para participar.
Completar una sesión de aproximadamente 30 minutos.
Participar de buena fe y responder las preguntas de manera honesta.
Meru podrá limitar la cantidad de participantes y cerrar la convocatoria cuando se complete el número de sesiones requeridas.
4. Incentivo
Los usuarios que participen y completen satisfactoriamente la Sesión recibirán un incentivo de USD 50.
El incentivo será entregado una única vez por participante.
El incentivo no constituye salario, honorario profesional, comisión, relación laboral ni contraprestación por servicios prestados a Meru distinta a la participación en esta actividad de investigación.
5. Entrega del incentivo
El incentivo será acreditado en la cuenta Meru del participante dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles posteriores a la realización de la Sesión, sujeto a validación de participación.
Meru podrá solicitar verificaciones adicionales de identidad o información de cuenta antes de realizar la acreditación.
No se entregará incentivo en caso de:
No asistir a la Sesión.
Abandonarla antes de su finalización sin causa justificada.
Proporcionar información falsa para acceder a la convocatoria.
Participar más de una vez utilizando distintas cuentas o identidades.
Incumplir estos Términos y Condiciones.
6. Grabación de la Sesión
La Sesión podrá ser grabada en audio y/o video, incluyendo la pantalla compartida por el participante, cuando corresponda.
Antes de iniciar la grabación, Meru informará al participante y solicitará su consentimiento.
La grabación podrá ser utilizada exclusivamente para:
Investigación de usuarios.
Análisis interno.
Mejora de productos y servicios.
Capacitación interna relacionada con producto, experiencia de usuario o investigación.
La grabación no será utilizada con fines publicitarios o promocionales sin obtener previamente una autorización adicional y expresa del participante.
7. Consentimiento para grabación
La participación en la Sesión no obliga al usuario a aceptar la grabación.
En caso de que el participante no autorice la grabación, Meru podrá decidir si la entrevista puede realizarse sin grabación o si la grabación es necesaria para participar en esta investigación específica. Esto deberá informarse antes de iniciar la Sesión.
El participante podrá solicitar que se detenga la grabación en cualquier momento.
8. Datos personales
Los datos personales proporcionados durante la convocatoria y la Sesión serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Meru y únicamente para los fines relacionados con la organización, ejecución, análisis y seguimiento de esta investigación.
Meru podrá registrar información como:
Nombre.
Correo electrónico.
Identificador de usuario.
País.
Respuestas y comentarios dados durante la Sesión.
Audio, video o pantalla, en caso de haberse autorizado la grabación.
9. Información sensible
El participante no deberá compartir contraseñas, códigos de seguridad, claves, frases de recuperación, información completa de tarjetas u otra información confidencial de acceso a sus cuentas.
Meru nunca solicitará este tipo de información durante la Sesión.
Si durante la entrevista se muestra información sensible de manera accidental, el participante deberá informar al entrevistador para que pueda detenerse o excluirse dicha información del material utilizado para investigación cuando sea razonablemente posible.
10. Uso de opiniones y comentarios
Las opiniones, sugerencias y comentarios compartidos durante la Sesión podrán ser utilizados por Meru para mejorar, desarrollar o modificar sus productos, servicios y funcionalidades.
La entrega de comentarios no otorga al participante derechos de propiedad, regalías o compensaciones adicionales sobre productos, funcionalidades o mejoras que Meru pueda desarrollar a partir de dichos comentarios.
11. Confidencialidad
Durante la Sesión, Meru podría mostrar o comentar funcionalidades, prototipos o información que todavía no sea pública.
Cuando Meru indique expresamente que determinada información es confidencial, el participante se compromete a no divulgarla públicamente ni compartirla con terceros sin autorización previa de Meru.
12. Cancelación o reprogramación
El participante podrá cancelar o solicitar la reprogramación de la Sesión antes de la hora acordada.
Meru también podrá cancelar o reprogramar la Sesión por razones operativas, técnicas o de disponibilidad.
La sola recepción de una invitación no garantiza el pago del incentivo; este estará sujeto a la participación efectiva y cumplimiento de las condiciones aquí establecidas.
13. Limitación de participantes
Meru podrá seleccionar participantes según criterios internos de investigación, incluyendo perfil, uso de productos, país, comportamiento de uso u otras características relevantes para el estudio.
La selección de participantes no constituye discriminación ni garantiza la participación en futuras investigaciones o campañas.
14. Modificaciones
Meru podrá modificar, suspender o finalizar esta actividad de investigación cuando existan razones operativas, técnicas, legales o de otra naturaleza que lo justifiquen.
Los cambios relevantes serán comunicados a los participantes seleccionados.
15. Aceptación
Al confirmar su participación, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
La autorización de grabación deberá obtenerse de forma separada y expresa antes de iniciar la grabación de la Sesión.