1. Organizador
El Programa Meru Diamante, en adelante el “Programa”, es ofrecido por R3mit Solutions Inc., en adelante “Meru”.
La participación en el Programa implica la aceptación de estos términos y condiciones, así como de los Términos y Condiciones Generales de Meru.
2. Elegibilidad
El Programa está dirigido exclusivamente a usuarios seleccionados por Meru que:
Tengan una cuenta Meru activa y verificada.
Reciban una comunicación expresa confirmando su acceso al Programa.
El Programa es personal, no transferible y está sujeto a invitación. El cumplimiento de los criterios anteriores no garantiza automáticamente la inclusión.
3. Duración de la categoría Diamante
Los usuarios seleccionados mantendrán la categoría Diamante durante tres (3) meses contados desde la fecha de activación, o hasta el 31 de diciembre de 2026, lo que ocurra primero, salvo prórroga expresa comunicada por Meru.
La categoría no se renovará automáticamente. Al finalizar el periodo correspondiente, aplicarán las condiciones y tarifas generales vigentes.
4. Beneficios
Durante la vigencia de su categoría, el usuario podrá acceder a:
Comisiones preferenciales (vigentes hasta el 31 de diciembre de 2026):
Depósitos y retiros de criptomonedas: USD 2 por transacción.
2 Depósitos ACH sin comisión
2 Depósitos SEPA sin comisión
Condición: Los valores corresponden exclusivamente a la tarifa de Meru. Costos de red (blockchain gas fees), comisiones bancarias o gastos de intermediarios ajenos a Meru no están incluidos y se informarán antes de confirmar cada operación.
Cashback MeruCard: 1% de reembolso en compras elegibles liquidadas directamente con MeruCard, hasta un tope máximo acumulado de USD 30 por usuario durante el Programa.
Exclusiones: No generan cashback los retiros en efectivo, transferencias, fondeo de billeteras, compra de divisas o cripto activos, comisiones, pagos revertidos o transacciones detectadas como fraudulentas o simuladas.
Abono y reversiones: El cashback se acreditará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la liquidación de la compra. Si una operación genera cashback y posteriormente es devuelta, anulada o sujeta a contracargo, Meru deducirá dicho valor de futuros incentivos o cashbacks, o podrá suspender temporalmente la MeruCard y los beneficios de la categoría Diamante hasta la regularización del monto adeudado.
Atención preferencial: Canal de atención prioritaria vía WhatsApp en los horarios informados por Meru, priorizando la fila de atención sin garantizar tiempos de resolución en trámites que dependan de terceros o redes bancarias.
5. Uso correcto del Programa
Cada usuario podrá participar con una sola cuenta. Meru podrá suspender la cuenta, excluir al usuario del Programa o revocar beneficios cuando detecte:
Información falsa o inconsistente.
Cuentas duplicadas o vinculadas a un mismo beneficiario real.
Operaciones simuladas, circulares o estructuradas para generar comisiones preferenciales o cashback artificial.
Uso abusivo de los beneficios o actividad contraria a los Términos y Condiciones Generales.
Incumplimiento de requerimientos de prevención de fraude, verificación de identidad o cumplimiento normativo.
En estos supuestos, Meru se reserva el derecho de revertir los incentivos acreditados indebidamente y las diferencias tarifarias que correspondan a las tarifas estándar vigentes.
6. Modificaciones y limitación de responsabilidad
Meru podrá modificar, suspender temporalmente o dar por finalizado el Programa por motivos técnicos, operativos, de seguridad o regulatorios, informándose oportunamente a través de la aplicación o canales oficiales. Meru no será responsable por demoras, interrupciones o fallas derivadas de redes blockchain, bancos corresponsales, pasarelas de pago, ni por transacciones no completadas antes del término de la vigencia de la promoción. Las tarifas aplicables a cada operación siempre se mostrarán para confirmación del usuario antes de su ejecución.
7. Impuestos
El usuario será responsable de declarar y pagar los impuestos que puedan generarse por los beneficios recibidos, de conformidad con la legislación aplicable en su jurisdicción.
8. Comunicaciones y datos personales
Meru podrá contactar a los usuarios elegibles mediante correo electrónico, WhatsApp, notificaciones push y comunicaciones dentro de la aplicación para informar sobre la activación, utilización y vencimiento de los beneficios.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de Meru.
9. Integración y Aceptación
La participación en el Programa o la utilización de cualquiera de sus beneficios implica la aceptación plena de estos términos y condiciones.
Estos términos complementan los Términos y Condiciones Generales de Meru. En caso de discrepancia respecto al Programa Diamante, prevalecerán las presentes condiciones; para todo lo no previsto expresamente (incluyendo resolución de disputas, ley aplicable y jurisdicción), aplicarán las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales.